---
title: "CRM and Marketing Automation Software in Finland"
publisher: Botspot Research
published: 2026-11-12
measured: 2026-11-12
edition: 1
language: en, fi
url: https://www.bot.spot/research/crm-and-marketing-automation-software-finland
data: https://www.bot.spot/research/crm-and-marketing-automation-software-finland/data.json
license: CC BY 4.0, https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
---

# CRM and Marketing Automation Software in Finland

Botspot Research, November 2026. Edition 1. 139 answers to 20 questions on ChatGPT, Google AI Overview, Google AI Mode, Gemini, Perplexity, Copilot and Claude, measured on 12 November 2026 in Finland.

## Executive summary

With mentions in 65% of AI answers, HubSpot is this study's most-mentioned company. The answers span 51 companies, with 4 accounting for at least half of all company mentions. HubSpot is most visible for the customer profile "Mid-market B2B marketing leaders", appearing in 85% of those answers. The most frequently cited source is thecmo.com. Links to hubspot.com appear in 6% of answers. 7 companies appear in answers from every measured assistant. At least 17% of recorded source links point to websites of companies named in this study. Across the study, answers cite 363 different pages.

## Key figures

- 51 companies named
- 83% of answers name a company
- 42% of mentions go to the top three
- 7 named by every engine
- 72 links to company sites, 345 to third parties

## Who AI names most

Visibility is the share of answers that name a company. Citation is the share that link to its own site. Average position is where it appears when an answer lists companies.

| # | Company | Website | Visibility | Citation | Avg. position |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 1 | HubSpot | https://hubspot.com | 65% | 6% | 1.7 |
| 2 | Salesforce | https://salesforce.com | 56% | 6% | 2.5 |
| 3 | Microsoft | https://microsoft.com | 35% | 6% | 2.5 |
| 4 | ActiveCampaign | https://activecampaign.com | 34% | 1% | 2.7 |
| 5 | Pipedrive | https://pipedrive.com | 30% | 1% | 2.1 |
| 6 | Klaviyo | https://klaviyo.com | 19% | 1% | 1.0 |
| 7 | Adobe | https://adobe.com | 19% | 1% | 3.0 |
| 8 | Brevo | https://brevo.com | 14% | 0% | 4.3 |
| 9 | Omnisend | https://omnisend.com | 13% | 2% | 2.0 |
| 10 | Mailchimp | https://mailchimp.com | 10% | 1% | – |

41 more companies are ranked; see the directory below.

### Visibility map: named vs. cited quadrants

Field average across 30 rated companies: 12% visibility, 1% own-site citation.

| # | Company | Website | Visibility | Citation | Share of voice | Quadrant |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 1 | HubSpot | https://hubspot.com | 65% | 6% | 18% | Named and cited |
| 2 | Salesforce | https://salesforce.com | 56% | 6% | 15% | Named and cited |
| 3 | Microsoft | https://microsoft.com | 35% | 6% | 9% | Named and cited |
| 4 | ActiveCampaign | https://activecampaign.com | 34% | 1% | 9% | Named and cited |
| 5 | Pipedrive | https://pipedrive.com | 30% | 1% | 8% | Named and cited |
| 6 | Klaviyo | https://klaviyo.com | 19% | 1% | 5% | Named and cited |
| 7 | Adobe | https://adobe.com | 19% | 1% | 5% | Named, not linked |
| 8 | Brevo | https://brevo.com | 14% | 0% | 4% | Named, not linked |
| 9 | Omnisend | https://omnisend.com | 13% | 2% | 3% | Named and cited |
| 10 | Mailchimp | https://mailchimp.com | 10% | 1% | 3% | Below average on both |
| 11 | SAP | https://sap.com | 9% | 2% | 2% | Linked, rarely named |
| 12 | Zoho | https://zoho.com | 9% | 0% | 2% | Below average on both |
| 13 | Oracle | https://oracle.com | 6% | 1% | 2% | Below average on both |
| 14 | Liana Technologies | https://lianatech.com | 4% | 0% | 1% | Below average on both |
| 15 | Bloomreach | https://bloomreach.com | 4% | 0% | 1% | Below average on both |
| 16 | Odoo | https://odoo.com | 4% | 0% | 1% | Below average on both |
| 17 | Creatio | https://creatio.com | 3% | 1% | 1% | Below average on both |
| 18 | Lime CRM | https://lime-technologies.com | 3% | 0% | 1% | Below average on both |
| 19 | 6sense | https://6sense.com | 2% | 1% | 1% | Linked, rarely named |
| 20 | Custobar | https://custobar.com | 2% | 0% | 1% | Below average on both |
| 21 | Customer.io | https://customer.io | 2% | 0% | 1% | Below average on both |
| 22 | Demandbase | https://demandbase.com | 2% | 0% | 1% | Below average on both |
| 23 | Insider | https://insiderone.com | 2% | 0% | 1% | Below average on both |
| 24 | SuperOffice | https://superoffice.com | 1% | 1% | 0% | Linked, rarely named |
| 25 | NetSuite | https://netsuite.com | 1% | 1% | 0% | Below average on both |
| 26 | SugarCRM | https://sugarcrm.com | 1% | 1% | 0% | Below average on both |
| 27 | Dotdigital | https://dotdigital.com | 1% | 0% | 0% | Below average on both |
| 28 | Epicor | https://epicor.com | 1% | 0% | 0% | Below average on both |
| 29 | GetResponse | https://getresponse.com | 1% | 0% | 0% | Below average on both |
| 30 | Infor | https://infor.com | 1% | 0% | 0% | Below average on both |

## Do the engines agree?

Each leading company's visibility on each engine, compared against the field average across rated companies.

| Company | ChatGPT | Google AI Overview | Google AI Mode | Gemini | Perplexity | Copilot | Claude | Spread |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Field average (30 companies) | 13% | 13% | 12% | 12% | 4% | 13% | 14% | – |
| HubSpot | 70% | 75% | 65% | 75% | 21% | 75% | 75% | 54 pp |
| Salesforce | 70% | 60% | 55% | 55% | 26% | 65% | 60% | 44 pp |
| Microsoft | 40% | 30% | 35% | 25% | 16% | 75% | 25% | 59 pp |
| ActiveCampaign | 35% | 50% | 40% | 45% | 0% | 30% | 35% | 50 pp |
| Pipedrive | 20% | 45% | 35% | 35% | 16% | 35% | 25% | 29 pp |
| Klaviyo | 25% | 20% | 20% | 25% | 11% | 15% | 20% | 14 pp |
| Adobe | 25% | 15% | 25% | 10% | 16% | 20% | 20% | 15 pp |
| Brevo | 25% | 15% | 10% | 10% | 0% | 5% | 30% | 30 pp |
| Omnisend | 20% | 15% | 15% | 5% | 11% | 5% | 20% | 15 pp |
| Mailchimp | 0% | 10% | 5% | 25% | 5% | 5% | 20% | 25 pp |

## Who AI recommends to whom, and what it answers

The questions come from customer profiles. For each profile: the companies AI names most in the answers to its questions, then each question with the engines' consensus answer.

### Mid-market B2B marketing leaders

Marketing leader at a Finnish growth-oriented B2B company who oversees demand generation, customer lifecycle marketing, and brand growth. Facing disjointed tools and manual handoffs to sales, they are seeking an intuitive platform to automate lead nurturing, score prospects, and orchestrate multi-channel campaigns without relying on specialized technical developers.

Named most: 1. HubSpot (85%), 2. ActiveCampaign (65%), 3. Salesforce (62%).

**Q: Mikä on paras markkinoinnin automaatiojärjestelmä kasvavalle B2B-yritykselle?**

A: HubSpot Marketing Hub on useimmiten paras yleisratkaisu kasvavalle B2B-yritykselle CRM- ja markkinointiominaisuuksien saumattoman yhdistämisen vuoksi. Pienemmille tiimeille ActiveCampaign tarjoaa erinomaisen hinta-laatusuhteen ja monipuoliset automaatiot. Suurille organisaatioille suositellaan järjestelmiä Adobe tai Salesforce.

Consensus of ChatGPT, Google AI Overview, Google AI Mode, Gemini, Copilot and Claude.

Named most: HubSpot (7 of 7 engines), Adobe (7 of 7 engines), Salesforce (6 of 7 engines), ActiveCampaign (6 of 7 engines), Brevo (3 of 7 engines).
Sources cited: 6sense.com, abmatic.ai, aimarketingcompare.com, bigmoves.marketing, blog.kuulu.fi.

**Q: Minkälaisia ratkaisuja on olemassa B2B-liidien pisteytykseen ja automaattiseen hoitoon (lead nurturing)?**

A: Liidien pisteytykseen ja hoitoon käytetään markkinoinnin automaatioalustoja sekä CRM-järjestelmiä, jotka yhdistävät asiakasdatan ja viestinnän. Pisteytysmallit yhdistävät tyypillisesti käyttäytymisen, kuten sivustovierailut, sekä yritysprofiilin ja päättäjän aseman mukaisen sopivuuden. Ennustavaa tekoälyä ja yritystason ostoaikeita analysoivat esimerkiksi 6sense ja Demandbase.

Consensus of ChatGPT, Google AI Overview, Google AI Mode, Gemini, Copilot and Claude.

Named most: Salesforce (6 of 6 engines), ActiveCampaign (6 of 6 engines), HubSpot (6 of 6 engines), Adobe (5 of 6 engines), Pipedrive (4 of 6 engines).
Sources cited: adobe.com, docket.io, salesforce.com, sponasales.com, tomba.io.

**Q: Mikä CRM- ja markkinointiautomaatiojärjestelmä sopii parhaiten noin 50 hengen B2B-yritykselle, jossa ei ole omaa koodaajaa integrointeihin?**

A: HubSpotia pidetään yleisesti parhaana kokonaisratkaisuna, koska se yhdistää CRM:n ja markkinoinnin automaatiot helppokäyttöiseksi kokonaisuudeksi ilman koodausta. Sen heikkoutena ovat kustannukset, jotka voivat kasvaa jyrkästi käyttäjä- ja kontaktimäärien lisääntyessä. Edullisempina vaihtoehtoina esiin nousevat Pipedriven ja ActiveCampaignin no-code-yhdistelmä sekä Zoho CRM Plus.

Consensus of ChatGPT, Google AI Overview, Google AI Mode, Gemini, Perplexity, Copilot and Claude.

Named most: Pipedrive (7 of 7 engines), HubSpot (7 of 7 engines), ActiveCampaign (5 of 7 engines), Zoho (4 of 7 engines), Microsoft (2 of 7 engines).
Sources cited: tyokaluvertailu.fi, builts.ai, businesswith.fi, clicksgeek.com, customerimpact.be.

**Q: Kannattaako B2B-yrityksen ottaa all-in-one CRM ja markkinoinnin automaatio samalta alustalta vai yhdistää erilliset työkalut?**

A: All-in-one-alusta on usein paras pk-yrityksille, sillä se tarjoaa yhtenäisen asiakasdatan ilman raskaita integraatioita. Erilliset erikoistyökalut kannattavat silloin, kun automaatiolta vaaditaan syvempiä ominaisuuksia ja räätälöitävyyttä. Erillisratkaisut vaativat kuitenkin enemmän teknistä osaamista sekä jatkuvaa integraatioiden ylläpitoa.

Consensus of ChatGPT, Google AI Overview, Google AI Mode, Gemini, Copilot and Claude.

Named most: HubSpot (6 of 7 engines), ActiveCampaign (5 of 7 engines), Pipedrive (4 of 7 engines), Salesforce (4 of 7 engines), Marketo (2 of 7 engines).
Sources cited: ai.contextmemo.com, cdn2.hubspot.net, clevyr.com, doko.fr, flow.digital.

**Q: Inbound-liidit jäävät pyörimään erillisiin taulukoihin eivätkä etene ajoissa myynnille. Miten liidien siirto ja lämmittely kannattaa automatisoida?**

A: Keskitä liidit lomakkeilta suoraan yhteen CRM-järjestelmään rajapintojen kautta erillisten taulukoiden sijaan. Lämmittele varhaisen vaiheen kontakteja automaattisilla sähköpostiketjuilla, kunnes ne ovat valmiita ostamaan. Pisteytyksen ylittyessä liidi ohjataan heti myyjälle ja reagointia seurataan vasteaikasäännöillä.

Consensus of Google AI Overview, Google AI Mode, Gemini, Perplexity, Copilot and Claude.

Named most: HubSpot (3 of 7 engines), Salesforce (3 of 7 engines), Liana Technologies (1 of 7 engines), Microsoft (1 of 7 engines), Pipedrive (1 of 7 engines).
Sources cited: leadoo.com, theseus.fi.

### Large Enterprise B2B Sales Directors

Sales leadership archetype at large Finnish B2B enterprises focused on accelerating revenue growth, tracking pipeline velocity, and maximizing rep efficiency through visual deal tracking and streamlined CRM setup.

Named most: 1. Salesforce (66%), 2. HubSpot (66%), 3. Pipedrive (60%).

**Q: Mikä CRM-ohjelmisto sopii parhaiten B2B-yrityksen myyntiputken ja diilien seurantaan?**

A: Tähän kysymykseen saatiin 7 tekoälyvastausta, joissa nimettiin 8 yritystä. Useimmin mainittiin: Pipedrive (7/7 vastausta, keskisijoitus 1.0), Salesforce (7/7 vastausta, keskisijoitus 3.3), HubSpot (6/7 vastausta, keskisijoitus 2.0), Microsoft (3/7 vastausta, keskisijoitus 4.0) ja Zoho (2/7 vastausta, keskisijoitus 4.0). Eniten viitatut lähteet: thecmo.com, blog.salesflare.com ja businesswith.fi.

Named most: Pipedrive (7 of 7 engines), Salesforce (7 of 7 engines), HubSpot (6 of 7 engines), Microsoft (3 of 7 engines), Zoho (2 of 7 engines).
Sources cited: thecmo.com, blog.salesflare.com, businesswith.fi, clay.com, crm-ohjelmat.fi.

**Q: Millaisia CRM-ratkaisuja on tarjolla keskisuurille ja suurille B2B-teollisuusyrityksille myynnin johtamiseen?**

A: Suurille teollisuusyrityksille suunnattu Salesforce Manufacturing Cloud tukee sopimushallintaa, kysynnän ennustamista ja CPQ-tarjouslaskentaa. Microsoft Dynamics 365 Sales ja SAP Sales Cloud tarjoavat vahvan integraation olemassa oleviin ERP-järjestelmiin. Keskisuurille toimijoille vaihtoehtoina mainitaan usein helppokäyttöisemmät HubSpot ja Pipedrive.

Consensus of Google AI Overview, Google AI Mode, Gemini, Perplexity and Copilot.

Named most: Microsoft (7 of 7 engines), HubSpot (7 of 7 engines), Salesforce (7 of 7 engines), Creatio (4 of 7 engines), Pipedrive (4 of 7 engines).
Sources cited: prometheusagency.co, theseus.fi, zimple.io, 100solutions.fi, alphabold.com.

**Q: Mikä CRM-järjestelmä kannattaa valita noin 300 hengen B2B-yritykselle, kun tärkeimpänä kriteerinä on helppokäyttöisyys ja nopea omaksuminen myyntitiimissä?**

A: Noin 300 hengen B2B-yritykselle suositellaan ensisijaisesti HubSpotia tai Pipedrivea, kun valintaperusteena ovat helppokäyttöisyys ja nopea omaksuminen. Pipedrive on paras valinta puhtaaseen myyntiputken hallintaan ja nopeaan käyttöönottoon ilman IT-resursseja. HubSpot sopii parhaiten, jos myynnin ohella halutaan yhdistää markkinointi ja asiakaspalvelu samaan ratkaisuun.

Consensus of ChatGPT, Google AI Overview, Google AI Mode, Perplexity, Copilot and Claude.

Named most: HubSpot (6 of 7 engines), Pipedrive (6 of 7 engines), Salesforce (6 of 7 engines), Microsoft (5 of 7 engines), Zoho (2 of 7 engines).
Sources cited: blog.salesflare.com, crm.org, crmcompare.net, customerimpact.be, g2.com.

**Q: Kannattaako myyntiputken hallintaan hankkia erillinen CRM-järjestelmä vai käyttää nykyisen ERP-toiminnanohjausjärjestelmän myyntimoduulia?**

A: ERP-toiminnanohjausjärjestelmän myyntimoduuli riittää yleensä silloin, kun myynti on suoraviivaista ja keskittyy lähinnä olemassa olevien asiakkuuksien ja saapuvien tilausten hoitamiseen. Erillinen CRM puolestaan kannattaa, jos myynti sisältää aktiivista uusasiakashankintaa, pitkiä monivaiheisia myyntisyklejä sekä tarvetta tarkalle ennustamiselle ja myyntityön johtamiselle.

Consensus of ChatGPT, Google AI Overview, Google AI Mode, Gemini, Copilot and Claude.

Named most: HubSpot (1 of 7 engines), Microsoft (1 of 7 engines), Pipedrive (1 of 7 engines), Salesforce (1 of 7 engines).
Sources cited: sap.com, blog.innofactor.com, erp-software.org, erpresearch.com, ibm.com.

**Q: Myyjien tarjoukset ja asiakaskontaktit ovat hajallaan sähköposteissa ja Exceleissä, eikä johdolla ole näkymää myyntiputkeen. Miten myyntiprosessi saadaan yhtenäistettyä?**

A: Ennen työkalujen valintaa yrityksen tulee sopia yhteisestä myyntiprosessista, sen vaiheista ja selkeistä siirtymäkriteereistä. Hajallaan olevat tarjoukset ja kontaktit keskitetään yhteen CRM-järjestelmään, johon sähköpostit ja tarjouspohjat integroidaan. Tietojen keskittäminen antaa johdolle reaaliaikaisen näkymän myyntiputkeen, kauppojen etenemiseen ja mahdollisiin pullonkauloihin.

Consensus of ChatGPT, Google AI Overview, Google AI Mode, Gemini, Perplexity, Copilot and Claude.

Named most: Pipedrive (3 of 7 engines), HubSpot (3 of 7 engines), Salesforce (2 of 7 engines), Microsoft (1 of 7 engines), Lime CRM (1 of 7 engines).
Sources cited: crmexpertsonline.com, getaccept.com, microsoft.com, outreach.ai, pipedrive.com.

### Direct-to-Consumer E-commerce Managers

Responsible for online store revenue, customer retention, and digital storefront marketing. Focuses on deploying automated lifecycle communications that increase customer lifetime value without requiring dedicated software developers.

Named most: 1. Klaviyo (77%), 2. ActiveCampaign (63%), 3. Omnisend (51%).

**Q: Mikä on paras markkinoinnin automaatiojärjestelmä verkkokaupalle?**

A: Klaviyo nostetaan useimmiten verkkokaupoille parhaaksi yleisvalinnaksi sen vahvojen alustaintegraatioiden ja ostodatan hyödyntämisen ansiosta. Edullisemmaksi monikanavaiseksi vaihtoehdoksi ehdotetaan Omnisendiä, kun taas ActiveCampaign soveltuu monimutkaisempiin asiakaspolkuihin ja CRM-tarpeisiin.

Consensus of ChatGPT, Google AI Mode, Copilot and Claude.

Named most: Klaviyo (7 of 7 engines), ActiveCampaign (6 of 7 engines), HubSpot (5 of 7 engines), Omnisend (5 of 7 engines), Brevo (3 of 7 engines).
Sources cited: activecampaign.com, bang.fi, emailtooltester.com, groweo.com, hopkins.fi.

**Q: Mitä vaihtoehtoja on verkkokaupan personoituun markkinoinnin automaatioon ja asiakasviestintään?**

A: Verkkokauppaan erikoistuneista alustoista suosituin on Klaviyo, joka tarjoaa tarkan segmentoinnin reaaliaikaisen ostokäyttäytymisen pohjalta. Kustannustehokkaana vaihtoehtona pidetään Omnisend-alustaa, joka yhdistää sähköpostin, tekstiviestit ja push-ilmoitukset. Laajempiin tarpeisiin Bloomreach yhdistää asiakasdatan hallinnan ja tekoälypohjaiset tuotesuositukset verkkosivun personointiin.

Consensus of ChatGPT, Google AI Overview, Google AI Mode, Gemini and Claude.

Named most: Omnisend (7 of 7 engines), Klaviyo (7 of 7 engines), ActiveCampaign (6 of 7 engines), Bloomreach (5 of 7 engines), Mailchimp (5 of 7 engines).
Sources cited: digizer.fi, guideflow.com, henrisilvan.com, hopkins.fi, intempt.com.

**Q: Mikä markkinointiautomaatio kannattaa valita kasvavalle verkkokaupalle, kun tavoitteena on automatisoida ostoskorin hylkäysviestit ja asiakkaiden segmentointi?**

A: Klaviyo on useimmiten vahvin suositus kasvavalle verkkokaupalle sen tarkan asiakasdatan hyödyntämisen ja valmiiden hylätyn ostoskorin automaatiopohjien ansiosta. Omnisend tarjoaa edullisemman ja helpommin käyttöönotettavan vaihtoehdon monikanavaiseen viestintään. ActiveCampaign soveltuu parhaiten kaupoille, jotka tarvitsevat samalla monipuolista CRM-järjestelmää.

Consensus of ChatGPT, Google AI Overview, Google AI Mode, Copilot and Claude.

Named most: Klaviyo (6 of 7 engines), ActiveCampaign (5 of 7 engines), Omnisend (4 of 7 engines), Brevo (3 of 7 engines), HubSpot (2 of 7 engines).
Sources cited: clickpost.ai, activecampaign.com, bang.fi, cartboss.io, creamailer.fi.

**Q: Kannattaako verkkokaupan sähköpostimarkkinointi hoitaa verkkokauppa-alustan omilla työkaluilla vai erillisellä markkinointiautomaatiojärjestelmällä?**

A: Verkkokauppa-alustan omat työkalut riittävät usein aloittavalle tai pienelle kaupalle, sillä ne ovat edullisia ja helppoja ottaa käyttöön ilman erillisiä integraatioita. Erillinen järjestelmä kannattaa valita myynnin kasvaessa, kun tarvitaan käyttäytymiseen perustuvaa tarkkaa segmentointia, monimutkaisia automaatiopolkuja tai monikanavaisuutta.

Consensus of ChatGPT, Google AI Overview, Google AI Mode, Gemini, Perplexity, Copilot and Claude.

Named most: Klaviyo (5 of 7 engines), ActiveCampaign (4 of 7 engines), Mailchimp (3 of 7 engines), Omnisend (2 of 7 engines), Brevo (1 of 7 engines).
Sources cited: finlex.fi, help.shopify.com, kkv.fi, klaviyo.com, theretailexec.com.

**Q: Miten saan palautettua verkkokaupan hylätyt ostoskorit ja lisättyä asiakkaiden uusintaostoja automaation avulla?**

A: Hylätty ostoskori palautetaan 1–2 tunnin kuluessa lähetettävällä muistutuksella, jossa näkyvät tuotteet ja suora linkki kassalle. Seuraavissa viesteissä 24–72 tunnin kuluessa luodaan luottamusta ja tarjotaan tarvittaessa alennus tai ilmainen toimitus. Uusintaostoja kasvatetaan ristiinmyynnillä sekä kulutustuotteiden ajastetuilla täydennysmuistutuksilla.

Consensus of ChatGPT, Google AI Overview, Google AI Mode, Gemini, Perplexity and Copilot.

Named most: Klaviyo (2 of 7 engines), Mailchimp (1 of 7 engines), ActiveCampaign (1 of 7 engines).
Sources cited: bigcommerce.com, cartwhisper.com, emailautomationservices.com, flowfixer.com, fluentcrm.com.

### Enterprise CRM and Automation Leads

Technical marketing operations lead at a Finnish enterprise tasked with designing and maintaining the data pipelines, workflow automation, and tool connectivity linking marketing, sales, and customer operations. Prioritises clean data governance, API reliability, and scalable orchestration over surface-level marketing templates.

Named most: 1. Salesforce (89%), 2. HubSpot (83%), 3. Microsoft (71%).

**Q: Mikä on paras enterprise-tason CRM- ja markkinoinnin automaatioalusta B2B-yritykselle, jossa on laajat REST- ja GraphQL-rajapinnat sekä datan säilytys EU-alueella?**

A: Salesforce nousee usein vahvimmaksi enterprise-vaihtoehdoksi laajojen REST- ja GraphQL-rajapintojensa sekä Hyperforce-arkkitehtuurin tarjoaman EU-säilytyksen ansiosta. HubSpot Enterprise tarjoaa ketterän alustan ja EU-datakeskuksen Saksassa, mutta sen GraphQL-tuen laajuudesta CRM-käytössä esitetään vaihtelevia arvioita.

Consensus of ChatGPT, Google AI Overview, Google AI Mode, Gemini, Copilot and Claude.

Named most: Salesforce (7 of 7 engines), HubSpot (6 of 7 engines), Microsoft (4 of 7 engines), Adobe (2 of 7 engines), Twenty CRM (2 of 7 engines).
Sources cited: hubspot.com, microsoft.com, salesforce.com, svennis.eu, apievangelist.com.

**Q: Millaisia moderneja CRM- ja markkinointiautomaatiojärjestelmiä on saatavilla B2B-organisaatioille, joiden täytyy integroida asiakasdata tiiviisti enterprise-tason toiminnanohjausjärjestelmään (ERP)?**

A: Microsoft tarjoaa CRM-ratkaisuilleen natiivin yhteyden omiin ERP-järjestelmiinsä yhteisen Dataverse-tietomallin avulla. Salesforce kytkeytyy esimerkiksi SAP- ja Oracle-järjestelmiin MuleSoftin tai muiden API-rajapintojen kautta. Muita vaihtoehtoja ovat SAP Customer Experience, HubSpot ja Adobe Marketo Engage.

Consensus of ChatGPT, Google AI Overview, Google AI Mode, Gemini, Perplexity, Copilot and Claude.

Named most: Microsoft (7 of 7 engines), HubSpot (7 of 7 engines), Salesforce (7 of 7 engines), SAP (6 of 7 engines), Adobe (5 of 7 engines).
Sources cited: 6sense.com, appseconnect.com, b2berp.com, celigo.com, erpresearch.com.

**Q: Olemme korvaamassa vanhaa konesalissa pyörivää CRM-järjestelmää noin 500 hengen B2B-yrityksessä. Mitä CRM- ja markkinoinnin automaatioalustaa suosittelet, kun keskeisiä vaatimuksia ovat luotettava kaksisuuntainen ERP-synkronointi ja tarkat roolipohjaiset käyttöoikeudet?**

A: Microsoft Dynamics 365 on vahvin suositus etenkin silloin, kun käytössä on jo Microsoftin oma ERP. Sen etuja ovat natiivi tietomalli sekä erittäin tarkat rooli-, kenttä- ja tietuetason käyttöoikeudet. Salesforce sopii monimutkaisiin B2B-prosesseihin ja tarjoaa markkinoiden laajimmat integraatiorajapinnat, mutta ERP-synkronointi vaatii yleensä erillisen integraatioalustan sekä osaavan ylläpidon.

Consensus of ChatGPT, Google AI Overview, Google AI Mode, Gemini, Copilot and Claude.

Named most: HubSpot (6 of 7 engines), Microsoft (6 of 7 engines), Salesforce (6 of 7 engines).
Sources cited: hubspot.com, microsoft.com, salesforce.com, apollo.io, appnigma.ai.

**Q: Kumpi on parempi lähestymistapa keskisuurelle B2B-yritykselle: yhtenäinen all-in-one CRM- ja markkinointiautomaatioalusta vai erilliset parhaat pistetyökalut myynnille ja markkinoinnille yhdistettynä integraatioilla?**

A: Yhtenäinen all-in-one-alusta on keskisuurelle B2B-yritykselle useimmiten suositeltavampi lähtökohta, sillä se tarjoaa yhtenäisen asiakasdatan ja vaatii vähemmän integraatioiden ylläpitoa. Erilliset erikoistyökalut puolestaan sopivat tilanteisiin, joissa myynnin ja markkinoinnin tarpeet ovat poikkeuksellisen monimutkaisia ja yrityksellä riittää teknisiä resursseja integraatioiden hallintaan.

Consensus of ChatGPT, Google AI Overview, Google AI Mode, Gemini, Perplexity, Copilot and Claude.

Named most: HubSpot (6 of 7 engines), Salesforce (6 of 7 engines), Microsoft (4 of 7 engines), Adobe (3 of 7 engines), Pipedrive (3 of 7 engines).
Sources cited: berrycoders.com, content.martechday.com, digitalstratify.co, doko.fr, gartner.com.

**Q: Asiakasdatamme on pirstaloitunut vanhoihin tietokantoihin ja erillisiin sähköpostityökaluihin, mikä aiheuttaa jatkuvia synkronointivirheitä ja tuplatietueita. Miten asiakastiedot kannattaisi harmonisoida ja millä työkaluilla työnkulut saisi automatisoitua luotettavasti?**

A: Harmonisointi aloitetaan määrittelemällä yksi keskitetty totuuden lähde ja luomalla asiakkaille yhtenäinen päärekisteritietue. Datan siivouksessa tuplatietueet yhdistetään hyödyntäen yksilöiviä tunnisteita, kuten Y-tunnusta tai sähköpostiosoitetta. Työnkulkujen automatisointiin suositellaan integraatioalustoja, kuten Zapieria tai Makea, sekä keskitettyä CRM-järjestelmää.

Consensus of ChatGPT, Google AI Overview, Google AI Mode, Gemini, Copilot and Claude.

Named most: Salesforce (5 of 7 engines), HubSpot (4 of 7 engines), Microsoft (4 of 7 engines), Pipedrive (2 of 7 engines).
Sources cited: informatica.com, mckinsey.com, thecxlead.com, zimple.io.

## Sources AI cites

The answers linked 72 times to company sites and 345 times to third parties.

| Site | Owner | Answers citing it |
| --- | --- | --- |
| thecmo.com | Third party | 12 |
| zimple.io | Third party | 10 |
| microsoft.com | Microsoft | 9 |
| hubspot.com | HubSpot | 8 |
| salesforce.com | Salesforce | 8 |
| theseus.fi | Third party | 7 |
| sprintit.fi | Third party | 6 |
| theretailexec.com | Third party | 5 |
| businesswith.fi | Third party | 4 |
| hopkins.fi | Third party | 4 |

Pages cited most:

- [CRM-järjestelmien vertailu 2026 \| SprintIT](https://www.sprintit.fi/crm-jarjestelma-vertailu), cited in 6 answers
- [10 B2B-CRM-ohjelmistoa vuodelle 2026](https://thecmo.com/fi/tools/parhaat-b2b-crm-ohjelmistot), cited in 5 answers
- [Paras CRM-järjestelmä B2B-yritykselle 2026 - Kaksio Labs](https://www.kaks.io/sisallot/crm-jarjestelma-valinta-2026), cited in 4 answers
- [CRM-järjestelmät vertailussa: Mikä on paras vaihtoehto ...](https://revory.fi/revops-blogi/crm-j%C3%A4rjestelmien-vertailu-mik%C3%A4-on-paras-vaihtoehto-yrityksellesi), cited in 4 answers
- [10 parasta suuryritysten markkinoinnin automaatio-ohjelmistoa vuonna 2026](https://thecmo.com/fi/tools/parhaat-suuryritysten-markkinoinnin-automaatio-ohjelmistot/), cited in 3 answers
- [Suomalainen CRM 2026 - Vertailu](https://tyokaluvertailu.fi/crm/suomalainen-crm-jarjestelma), cited in 3 answers
- [10 parasta verkkokaupan markkinoinnin automaatiotyökalua vuodelle 2026](https://theretailexec.com/fi/tools/parhaat-markkinoinnin-automaatio-ohjelmistot/), cited in 3 answers
- [Hyperforce Data Residency \| Salesforce Help](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000795008&language=en_US&type=1&utm_source=chatgpt.com), cited in 3 answers
- [Parhaat CRM-ohjelmistot pienyrityksille - Routine Automation](https://routine-automation.com/fi/blog/best-crm-for-small-business), cited in 3 answers
- [Verkkokaupan markkinoinnin automaation teho-opas: 51 vinkkiä](https://www.hopkins.fi/artikkelit/verkkokauppa-markkinoinnin-automaatio-opas), cited in 3 answers

## Directory of companies and sources

51 companies, in rank order:

1. HubSpot (https://hubspot.com)
2. Salesforce (https://salesforce.com)
3. Microsoft (https://microsoft.com)
4. ActiveCampaign (https://activecampaign.com)
5. Pipedrive (https://pipedrive.com)
6. Klaviyo (https://klaviyo.com)
7. Adobe (https://adobe.com)
8. Brevo (https://brevo.com)
9. Omnisend (https://omnisend.com)
10. Mailchimp (https://mailchimp.com)
11. SAP (https://sap.com)
12. Zoho (https://zoho.com)
13. Oracle (https://oracle.com)
14. Liana Technologies (https://lianatech.com)
15. Bloomreach (https://bloomreach.com)
16. Odoo (https://odoo.com)
17. Creatio (https://creatio.com)
18. Lime CRM (https://lime-technologies.com)
19. 6sense (https://6sense.com)
20. Custobar (https://custobar.com)
21. Customer.io (https://customer.io)
22. Demandbase (https://demandbase.com)
23. Insider (https://insiderone.com)
24. SuperOffice (https://superoffice.com)
25. NetSuite (https://netsuite.com)
26. SugarCRM (https://sugarcrm.com)
27. Dotdigital (https://dotdigital.com)
28. Epicor (https://epicor.com)
29. GetResponse (https://getresponse.com)
30. Infor (https://infor.com)
31. Nosto (https://nosto.com)
32. Twenty CRM (https://twenty.com)
33. Zendesk (https://zendesk.com)
34. Pipeline CRM (https://pipelinecrm.com)
35. Emarsys (https://emarsys.com)
36. Intempt (https://intempt.com)
37. Dynamic Yield (https://dynamicyield.com)
38. Efficy (https://efficy.com)
39. EngageBay (https://engagebay.com)
40. Freshdesk (https://freshdesk.com)
41. Freshworks (https://freshworks.com)
42. Intercom (https://intercom.com)
43. Moosend (https://moosend.com)
44. NP6 (https://np6.com)
45. Outreach (https://outreach.io)
46. Salesloft (https://salesloft.com)
47. Segment (https://segment.com)
48. Tidio (https://tidio.com)
49. Upsales (https://upsales.com)
50. Voyado (https://voyado.com)
51. Webmecanik (https://webmecanik.com)

128 cited sources: thecmo.com, zimple.io, theseus.fi, sprintit.fi, theretailexec.com, businesswith.fi, hopkins.fi, 100solutions.fi, abmatic.ai, ai.contextmemo.com, aimarketingcompare.com, alphabold.com, apievangelist.com, apollo.io, appnigma.ai, appseconnect.com, b2berp.com, b2sell.com, bakedwith.com, bang.fi, berrycoders.com, bigcommerce.com, bigmoves.marketing, blog.innofactor.com, blog.kuulu.fi, blog.salesflare.com, builts.ai, cartboss.io, cartwhisper.com, cdn2.hubspot.net, celigo.com, chapsvision.com, clay.com, clevyr.com, clickpost.ai, clicksgeek.com, codebridge.tech, concord.app, content.martechday.com, coseom.com, creamailer.fi, crm-ohjelmat.fi, crm.org, crmautomates.com, crmcompare.net, crmexpertsonline.com, crmvertailu.com, croclub.com, customerimpact.be, cyrruscs.com, dev.to, digiportaat.fi, digitalcommerce.fi, digitalstratify.co, digizer.fi, dmfaster.com, docket.io, doko.fr, emailautomationservices.com, emailtooltester.com, erp-software.org, erpresearch.com, finlex.fi, flow.digital, flowfixer.com, fluentcrm.com, g2.com, gartner.com, getaccept.com, getpricepulse.com, gilzor.com, go-apps.io, greatworks.ai, groupmee.com, groweo.com, growthtechspotlight.com, guideflow.com, hackceleration.com, heeros.com, help.shopify.com, henrisilvan.com, heysid.com, i3solutions.com, ibm.com, improvado.io, informatica.com, integrateiq.com, jottler.co, kaks.io, kayako.com, kkv.fi, latenode.com, leadconnector.io, leadoo.com, learn.g2.com, lemonsoft.fi, lianatech.fi, liminal.pt, live-agent.fi, loikka.com, mailerlite.com, make.com, markkinointiautomaatio.fi, markopolo.ai, martech.org, mckinsey.com, midrocket.com, outfunnel.com, outreach.ai, pedowitzgroup.com, pipelinegrader.com, prometheusagency.co, prosglobalinc.com, randgroup.com, resources.rework.com, revring.com, sasanova.com, sponasales.com, stamina.io, stratagon.com, svennis.eu, tcpamericas.com, teamspace.com, teamwork.com, thecxlead.com, tomba.io, tyokaluvertailu.fi, vierityspalkki.fi.

## Methodology and scope

Companies providing customer relationship management (CRM) software, marketing automation platforms, and integrated customer engagement SaaS tools sold to and used by businesses in Finland.

139 answers to 20 questions on ChatGPT, Google AI Overview, Google AI Mode, Gemini, Perplexity, Copilot and Claude, measured on 12 November 2026 in Finland. A company counts as named when an answer names it, and as cited when an answer links to its own site.

Answers per engine: ChatGPT 20, Google AI Overview 20, Google AI Mode 20, Gemini 20, Perplexity 19, Copilot 20, Claude 20.

Segments covered: All-in-one CRM and inbound marketing platforms, Enterprise CRM and customer engagement suites, Sales pipeline and SMB CRM software, E-commerce marketing automation and lifecycle platforms, Email marketing and lightweight workflow automation tools, AI-driven customer journey and agentic engagement software, Domestic ERP-integrated business and CRM software.

Independence:

- Botspot may work with companies ranked here. Rankings come only from the measured answers.
- No company can pay for placement or inclusion, and nominations don't change how a company is evaluated.
- Botspot and its products are excluded from its own benchmarks.

## Cite this study

Botspot Research. "CRM and Marketing Automation Software in Finland." November 2026. https://www.bot.spot/research/crm-and-marketing-automation-software-finland. Licensed CC BY 4.0.

Data: https://www.bot.spot/research/crm-and-marketing-automation-software-finland/data.json (JSON). License: CC BY 4.0, https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/.